Preguntas
Preguntas Frecuentes para zonas
que no corresponden al Aseguramiento Universal
 
 
       
   
 
A continuación el listado de las dudas y/o inquietudes que más se registran en nuestro centros de atención al cliente.
 
Para mayores informes llamar al: 4632222 - 4630362 Anexos 2103 - 2109 - 2110 y 2112 Gerencia de Mercadeo
 
       
   
1. ¿Cómo puedo afiliarme al Seguro Integral de Salud?

 

Primero debemos informarle que el SIS cuenta con el Seguro Subsidiadio o Gratuito y el Seguro Semisubsidiado o de Costo Mínimo.

Para afiliarse al Seguro Gratuito
Acudir al puesto o centro de salud más cercano a su domicilio y solicita ser afiliada al SIS.
Debe presentar su Documento Nacional de Identidad (DNI u otro) y si es menor de edad, el padre/madre o apoderado (a) presentará algún documento de identificación de los menores.
El responsable SIS de dicho establecimiento aplicará la Ficha de Evaluación Socio Económica  Familiar (FESE. F1)  y si es categorizado en situación de pobreza o pobreza extrema deberá firmar la Ficha de Afiliación.
Debe verificar que la ficha consigne su firma y/o huella digital, además de la del responsable SIS del establecimiento.

Para afiliarse al Seguro de Costo Mínimo
Acercarse a cualquiera de nuestras oficinas del SIS a nivel nacional presentando su DNI u otro documento si es adulto y si es menor de edad, el padre/madre o apoderado (a) presentará algún documento de identificación de los menores.

 
     
 
   
2. ¿Quién puede acceder al SIS?

 

Seguro Gratuito
El puesto o centro de salud afilia a quienes califican en situación de pobreza y pobreza extrema con la evaluación socieconómica.
Asimismo, no existe un límite de edad

Seguro de Costo Mínimo
Mientras que en el Seguro Semisubsidiado o de Costo Mínimo, pueden afiliarse las personas con limitada capacidad de pago. El límite para la afiliación y permanencia en este seguro es de 65 años.

En ambos casos no deben poseer otro tipo de seguro de salud.
 
     
 
   
3. ¿Si estoy gestando puedo afiliarme al SIS Gratuito?

 

Si puede afiliarse. Además, no importa los meses que lleva gestando, siempre que no posea otro tipo de seguro de salud y se encuentre en situación de pobreza o pobreza extrema, lo cual será determinado con la evaluación socioeconómica realizada en el puesto o centro de salud más cercano a  su domicilio.

 
     
 
   
4. ¿Pueden los adultos mayores acceder al SIS?

 

En el Seguro Gratuito no existe límite de edad para afiliarse y recibir la atención. Previamente, la posta o centro de salud procederá a realizarle la evaluación socioeconómica. Por el Seguro Semisubsidiado pueden afiliarse y recibir atención aquellas personas menores de 65 años de edad.

 
     
 
   
5. ¿Puede ingresar al SIS una persona discapacitada?

 

Sí, siempre y cuando no sea beneficiaria de EsSalud o tenga otro tipo de seguro.

 
     
 
   
6. ¿Cómo puedo verificar si tengo seguro por ESSALUD?

 

Para verificar si está afiliado a ESSALUD debe ingresar sus datos a la siguiente dirección web; http://ww4.essalud.gob.pe:7779/acredita/

 
     
 
   
7. ¿En qué zonas del país se realiza la afiliación directa, sin la aplicación de la evaluación social?

 

Se realiza en los siguientes distritos;

http://www.sis.gob.pe/PDF/Resol_Direc/RJ_060-2008-SIS_080307.pdf

 

 
     
 
   
8. ¿Para afiliarme al componente semisubsidiado del SIS, ¿tengo que estar sano?

 

Se recomienda que lo haga cuando esté sano. De esta manera tendrá la tranquilidad de cuidar su salud y prevenir cualquier mal sin preocuparse por hacer un desembolso de dinero al momento de una urgencia o emergencia.

 
     
 
   
9. ¿A quienes puedo considerar en la afiliación familiar del componente semisubsidiado o de costo mínimo del SIS?

 

Se considera al titular, cónyuge o conviviente menores de 65 años y a todos los hijos menores de 18 años.

 
     
 
   
10. ¿Dónde puedo afiliarme al SIS?

 

La afiliación al Componente Subsidiado o Gratuito, se realiza en los Puesto o Centros de Salud del Ministerio de Salud más cercano a su domicilio.

La afiliación al Componente Semisubsidiado o de Costo Mínimo, se realiza en nuestras Oficinas Desconcentradas del SIS  y con los promotores de ventas del SIS.

 
     
 
   
11. ¿Qué tiempo de vigencia tiene la afiliación al componente Semisubsidiado del SIS?

 

La vigencia legal es de un año y se renueva automáticamente, siempre que esté al día en sus pagos.

 
     
 
   
12. ¿Cuánto debo pagar por afiliarme al componente semisubsidiado del SIS?

 

En esta modalidad se pueden realizar una afiliación Individual  o Familiar y las aportaciones mensuales a pagar son las siguientes:

 
 

A) Individual
APORTE MENSUAL INGRESO MENSUAL
S/. 10 Menos de 700
S/. 20 De 700 a 1,000
 

B) Familiar (titular, cónyuge o conviviente e hijos menores de 18 años)

APORTE MENSUAL INGRESO MENSUAL
S/. 30 Ganan menos de 1,000

 
 
   
13. ¿Dónde puedo realizar mi pago por el componente semisubsidiado o de costo mínimo 

 

El pago de las aportaciones mensuales se realiza en cualquier agencia del Banco de la Nación distribuidas a nivel nacional.

 
     
 
   
14. ¿En qué fecha debo pagar mis aportaciones del componente semisubsidiado?

 

Asegúrate de hacerlo antes de cumplirse el mes contando a partir del primer día de pago. Podrías perder tu seguro y el de tu familia.

 
     
 
   
15. ¿Qué sucede si dejo de pagar mis aportaciones al componente semisubsidiado?

 

El pago de las aportaciones es por mes adelantado.

  • Si no se cumple con el pago no podrá atenderse (incluido emergencias), pudiendo regularizarlo hasta antes de los cuatro meses de haber dejado de pagar. Restableciéndose la cobertura al día siguiente.
  • Si deja de pagar cuatro meses consecutivos, entonces, se suspenderá el contrato de aseguramiento. Perdiendo todos sus derechos.
  • Podrá volver a afiliarse al SIS nuevamente y estará sujeto al periodo de carencia.

 

 
     
 
   
16. ¿Qué beneficios en salud brinda el Seguro Integral de Salud?

 

El Seguro Integral de Salud (SIS), cubre lo siguiente:

 Gastos de prevención:

  • Atenciones Preventivas: Inmunizaciones en niños y adultos, atención integral del niño, salud reproductiva, control prenatal, detección precoz del cáncer, suplementos de hierro y vitamina “A” para niños y gestantes.

 Gastos de recuperación:

  • Atenciones Ambulatorias: Consulta por medicina general y especializada, los gastos por medicinas, laboratorio, radiografías, otros exámenes auxiliares.

  • Atenciones Hospitalarias: Comprende las atenciones hospitalarias que  incluye; atención médica, medicamentos, insumos, análisis de laboratorio, rayos x, exámenes auxiliares, procedimientos especiales, diagnóstico por imágenes, estancia hospitalaria.

  • Atenciones Quirúrgicas: Comprende las atenciones quirúrgicas que  incluye la atención médica y quirúrgica, medicamentos, análisis de laboratorio, rayos x, exámenes auxiliares, procedimientos especiales, diagnóstico por imágenes, sala de operaciones, sala de recuperación,  riesgo quirúrgico, estancia hospitalaria.

  • Atenciones de Emergencias: Comprende el diagnóstico y tratamiento de las emergencias (Link Pregunta 20) médicas y quirúrgicas hasta su estabilización. Incluye; Atención médica, medicamentos, análisis de laboratorio, rayos x, exámenes auxiliares, procedimientos especiales, diagnóstico por  imágenes.

  • Atenciones de Maternidad y del recién nacido: Comprende los gastos pre y post natales, parto normal, parto múltiple, parto complicado, cesárea, complicaciones orgánicas del embarazo y aborto no provocado, además la atención integral del neonato. Incluye también la atención médica,  quirúrgica, medicamentos, análisis de laboratorio, rayos x, exámenes auxiliares, procedimientos especiales, diagnóstico por imágenes,         estancia hospitalaria.

 Otros gastos:

  • Transporte por evacuación: Cubre el traslado de emergencias por referencias y contrarreferencia, por vía aérea y/o terrestre de acuerdo al tope establecido en el listado priorizado de intervenciones sanitarias.
  • Sepelio: Cubre los gastos de sepelio, ataúd, capilla ardiente y otros de acuerdo al tope establecido en el listado priorizado de intervenciones sanitarias.

Gastos de Rehabilitación:

  • Cubre gastos de rehabilitación, de fracturas o esguinces atendidos en el primer nivel de atención.
 
     
 
   
17. ¿Cuáles son mis derechos y responsabilidades como asegurado SIS?

 

Sus derechos implican recibir la atención de salud según el tipo de seguro y etapa de vida, siendo:

Su responsabilidad en caso del Seguro Semisubsidiado es realizar el pago de la cuota mensual en forma oportuna.

 
     
 
   
18 ¿Qué beneficios tienen los afiliados al SIS Gratuito?

 

En el caso de niños, adolescentes, gestantes y adultos focalizados, el SIS paga por la totalidad de las atenciones de salud, excepto, las señaladas como exclusiones específicas, siendo  el financiamiento hasta un monto de 5 UIT como atención regular.

En el caso de los adultos no focalizados,  el SIS paga por las enfermedades comprendidas en el Listado Priorizado de Intervenciones Sanitarias y las descritas en el  Anexo N° 2 de la RJ Nº 149-2008/SIS.

 
     
 
   
19 ¿Qué beneficios tienen los afiliados al componente Semisubsidiado o de Costo Mínimo?

 

En el caso de niños, adolescentes, gestantes, el SIS paga por la totalidad de las atenciones de salud, excepto, las señaladas como exclusiones específicas

En el caso de los adultos, el SIS paga por las enfermedades comprendidas en el Listado Priorizado de Intervenciones Sanitarias

Las prestaciones se brindan en base al monto máximo de beneficio anual y a la descripción de los servicios establecidos en la tabla resumen de beneficios y listado de prestaciones cubiertas del componente Semisubsidiado.

 
     
 
   
20. ¿Qué es una emergencia?

 
  • Es toda situación que se presenta en forma imprevista, violenta o súbita que pone en peligro la vida, alterando profundamente el estado de salud de la persona y por lo tanto exige atención médica o quirúrgica inmediata

  • Esta condición de “emergencia” es determinada por profesional de salud de turno del establecimiento de salud del MINSA.
 
     
 
   
21. ¿Qué es la Hoja de Referencia?

 

Es un documento otorgado por un establecimiento de salud que permite el traslado de un paciente de un establecimiento de Salud  a otro más especializado y de mayor capacidad para su atención o examen de diagnóstico.

 
     
 
   
22. ¿Dónde puedo atenderme por SIS?

 

Las atenciones de salud cubiertas financieramente por el SIS se brindan en la red asistencial del MINSA.

Toda atención primaria se realiza en el Puesto de Salud o Centro de Salud del MINSA, más cercano al domicilio.

De requerir una atención especializada deberá ser referida por el profesional del Puesto o Centro de salud responsable a un establecimiento de mayor nivel, con un documento denominado hoja de referencia.

 
     
 
   
23. ¿A partir de cuando puedo atenderme por el seguro semisubsidiado o de costo mínimo?

 
  1. Existe un periodo de carencia a partir de la afiliación de 30 días para las consultas.
  2. Las atenciones odontológicas y de cirugías menores se brinda después de 03 meses de su afiliación.
  3. Las atenciones de “emergenciase brindan luego de realizar el primer pago en el Banco de la Nación.
  4. Cirugías mayores programadas: vesícula biliar, próstata, hernias, histerectomías y otras previamente autorizadas se brindan después de 06 meses de su afiliación.

  5. El periodo de carencia para gestación y parto es de 03 meses de la afiliación. (Modificado con RM N° 277-2008/MINSA del 27/04/08)

Se entiende como la afiliación, al momento en que realiza su primer pago en el Banco de la Nación.

 
     
 
   
24. ¿Para la atención por el componente semisubsidiado que debo presentar?

 
  • Documento que lo identifique: DNI u otro.
  • Ficha de afiliación
  • Comprobante de pago correspondiente al mes en curso.
 
     
 
   
25. ¿Si necesito atención de emergencia, puedo atenderme también por SIS?

 

Si, en situación de “emergencia” usted puede ser atendido sin ningún problema en cualquier establecimiento de salud del MINSA.
     
Esta condición de “emergencia” es determinada por el profesional de salud de turno del establecimiento de salud del MINSA.

 
     
 
   
26. ¿Puedo atenderme por consultorio en un hospital de mayor nivel?

 

Usted siempre podrá atenderse portando su Hoja de Referencia, además de los siguientes documentos;

Para el Seguro Gratuito debe llevar;

    1. El contrato de afiliación vigente
    2. Ficha de Evaluación Socioeconómica vigente (a excepción de las personas que tienen afiliación directa)
    3. Hoja de Referencia

Para el Seguro de Costo Mínimo debe llevar;

  • La ficha de afiliación y declaratoria de beneficiarios
  • Comprobante de pago vigente
  • Documento de identidad
  • Hoja de Referencia
 
     
 
   
27. ¿Qué es la carta de garantía para el seguro semisubsidiado?

 

La Carta de Garantía es un documento mediante el cual se solicita al SIS la autorización para financiar las hospitalizaciones y la realización de resonancias magnéticas, tomografías, endoscopías y otros.

A fin de tramitar la Carta de Garantía se debe presentar los siguientes documentos;
 

  • Informe Médico
  • Pro forma de costo de atención
  • Ficha de afiliación.
  • Documento de identidad del titular.
  • Hoja de Referencia.
  • Copia de comprobante de pago.
 
     
 
   
28. ¿En qué casos puedo realizar el trámite como caso especial para el seguro subsidiado o gratuito?

 

Se realiza en los siguientes casos;

  1. En el caso de los adultos no focalizados, con enfermedad no registrada en el anexo N° 2 o que superen las 2.5 UIT.
  2. En el caso de niños, adolescentes, gestantes, adultos focalizados y no focalizados, cuando el gasto de la enfermedad supere las 5 UIT.
  3. Cuando la condición de emergencia supera los 30 días de estancia hospitalaria.

Requisitos:

  1. Solicitud dirigida a la ODSIS
  2. Informe médico completo: características diagnóstico (s), tratamiento y exámenes de ayuda al diagnóstica,
  3. Desagregado de costos del monto requerido.
  4. Contrato o ficha de afiliación al SIS Gratuito.
  5. Autorización de enfermedad de alto costo (en caso de enfermedades  que no están en el Listado Priorizado de Intervenciones Sanitarias con costo mayor a 5.0 UIT).
  1. Constancia de comunicación de enfermedad de alto costo (en caso de enfermedades que están en el Listado Priorizado de Intervenciones Sanitarias con costo mayor a 5.0 UIT).

            Quienes pueden presentar la solicitud:

  1. Personal autorizado por el establecimiento de salud que va brindar la atención al paciente.

            El expediente debe presentarlo en;

 
     
 
   
29. ¿Qué incluye el subsidio de sepelio?

 

El subsidio de Sepelio por SIS puede reconocer la mortaja, ataúd, capilla ardiente o nicho, traslado de fallecido al cementerio, hasta el tope máximo establecido según escalas.
No incluye los gastos de transporte en caso de contrarreferencia de asegurados o inscritos fallecidos para su traslado al lugar de origen (vía terrestre, fluvial o aéreo).

 
  Criterios para Solicitar el Benefico de Sepelio  
 
   
30. ¿Quiénes son los beneficiarios del subsidio de sepelio?

     
 

Se reconoce el pago por concepto de sepelio de nuestros afiliados e inscritos al seguro gratuito y los afiliados al seguro semisubsidiado.

 
     
 
   
31. ¿Quiénes pueden solicitar el subsidio?

 

Solicita el beneficio la persona designada en la ficha de afiliación y a falta de la persona o en ausencia de la misma, puede realizarlo la persona que demuestre que realizó los gastos del sepelio.

 
     
 
   
32. ¿Cuál es el plazo para realizar el trámite de sepelio?

 

El plazo máximo para solicitar el beneficio de sepelio es de 60 días, contados desde la fecha de fallecimiento del inscrito/asegurado del SIS.

 
     

 
   
33. ¿Dónde tramito el beneficio de sepelio?

 

El Certificado de beneficio de sepelio: se solicita en el establecimiento de salud en cuya jurisdicción falleció el beneficiario SIS, haya fallecido dentro o fuera del referido establecimiento.

Solicitud se presenta: En el establecimiento de salud donde falleció el beneficiario.
Si el beneficiario fallece fuera de un establecimiento de salud, puede presentarse en el establecimiento de la zona donde ocurrió el fallecimiento o en el que se afilió.

 
     

 
   
34. ¿Cuáles son los requisitos para realizar el beneficio de sepelio por SIS?

 

 

 
  requisitos de reembolso del componente subsidiado y semisubsidiado  
     
  En caso de natimuertos y recién nacidos fallecidos  
     

 
   
35. ¿Dónde se cobra el beneficio de sepelio?

 
El pago se hará efectivo en cualquier agencia del Banco de la Nación.
 
     

 
   
36. ¿En qué casos no se reconoce el beneficio de sepelio por SIS?

 

No se reconoce en los siguientes casos:

  • Diagnóstico excluidos
  • Fallecimiento a causa de accidente de tránsito cubierto por el SOAT y casos atribuibles al causante del hecho.
  • Lesiones autoinfringidas o causados por terceros.

Excepto:
Procede el subsidio en casos de lesiones ocasionales por terceros indigentes y/o a aquellos a los que no se les puede atribuir un hecho (inimputables), accidente de tránsito no cubierto por el SOAT, que no sea por causa de renovación o a causa imputable al obligado, el mismo que debe estar acreditado (constancia o dictamen de autoridad competente e informe social de asistenta social o del jefe del establecimiento de salud a falta de la mencionada profesional).

 
     

 
   
37. ¿Dónde puedo plantear mis consultas, quejas o sugerencias sobre afiliación, la atención que se brinda en los centros de salud y las Oficinas del SIS a nivel nacional y sobre el subsidio por sepelio?

 

Si requiere plantear una consulta, queja, reclamo o sugerencia puede comunicarse a: 

  1. Portal web: Link de Consultas, Quejas y Reclamos.
  2. E-mail: sis@sis.gob.pe
  3. Oficinas Desconcentradas del SIS (ODSIS):
  4. Teléfono de Sede Central SIS: 4632222 / 4632207 / 4630233 – Anexos 2103 - 2109 - 2110 y 2112 Gerencia de Mercadeo
  5. Sede Central SIS Local adyacente: Av. Giuseppe Garibaldi (ex Av. Gregorio Escobedo) N° 217 – Jesús María. (Referencia: Altura de la cuadra  6 y 7 de Av. San Felipe).
  6. Horario de Atención:
    1. Lunes a Viernes de 8:00 am.- 01:00 pm.
    2. Lunes a Viernes 02:00 pm.- 05:15 pm.